プライバシーポリシー
Smilegate Entertainment, Inc.(以下「会社」)は、利用者の個人情報を重要視し、韓国の個人情報保護法など関係法令の規定を遵守することで、利用者の個人情報保護のために措置を講じています。
会社は、プライバシーポリシーをホームページのトップページに公開し、利用者がいつでも簡単に確認できるようにしています。会社は、本プライバシーポリシーを通じて利用者の個人情報がどのような用途や方式で処理されており、会社が利用者の個人情報保護のためにどのような措置を講じているか、以下のとおりお知らせします。
- 処理する個人情報の項目
- 個人情報の処理目的
- 個人情報の処理および保有期間
- 個人情報処理の委託
- 個人情報の国外移転
- 個人情報の第三者提供
- 個人情報の破棄
- 利用者の権利義務およびその行使方法
- 個人情報の自動収集ツールのインストール、運用およびその拒否に関する事項
- 個人情報の安全性確保措置
- 個人情報保護責任者および個人情報の閲覧請求受付・処理部署、権益侵害に対する救済方法
- リンクサイト
- プライバシーポリシーの変更
1.処理する個人情報の項目
会社は、サービス提供のために必要最小限の個人情報を処理します。
1) 収集する個人情報の項目
① お客様からの問い合わせの際、以下の情報を収集します。
- メールアドレス
② サービス利用過程で以下の情報が作成され、収集する場合があります。
- IPアドレス、アクセスログ、国、Cookie、サービス利用履歴、PCスペック、機器情報(OS、モデル名、UUIDなどの固有番号、広告識別子)
2) 個人情報の収集方法
ホームページ、サービス利用、カスタマーセンターの相談作成情報収集ツールによる収集
2.個人情報の処理目的
会社はお客様からの問い合わせ処理、サービスの提供および向上など、以下の目的で個人情報を処理します。
1) サービス利用による年齢確認、不満処理および顧客相談などの苦情処理、紛争調整のための記録保存、告知事項の伝達などのために個人情報を利用します。
3.個人情報の処理および保有期間
会社は原則として、個人情報の収集および利用目的が達成された後は、その情報を遅滞なく破棄します。ただし、関係法令で定めた期間または利用者の同意を得た場合は、その期間保存します。
1) 利用者の個人情報は原則的に個人情報の収集目的または提供された目的を達成すると、遅滞なく破棄します。
2) 電子商取引等における消費者保護に関する法律など関係法令の規定により保存する必要がある場合、会社は関係法令で定める一定期間利用者情報を保管します。この場合、会社は保管する情報をその保管の目的でのみ利用し、保存期間は以下のとおりです。
① 契約または契約撤回などに関する記録：5年
(保存理由：電子商取引等における消費者保護に関する法律)
② 代金決済および財貨などの供給に関する記録：5年
(保存理由：電子商取引等における消費者保護に関する法律)
③ 消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年
(保存理由：電子商取引等における消費者保護に関する法律)
④ 表示または広告に関する記録：6か月
(保存理由：電子商取引等における消費者保護に関する法律)
⑤ ウェブサイトの訪問履歴：3か月
(保存理由：通信秘密保護法)
3) 保有期間を利用者に事前に通知したり、個別に利用者の同意を得た場合は、通知または個別に同意した期間保管します。
4.個人情報処理の委託
会社は関係法令に基づき、委託契約する際に委託業務の遂行目的以外の個人情報の処理禁止、技術的・管理的保護措置、再委託の制限、受託者に対する管理・監督、損害賠償などの責任に関する事項を契約書などの文書に明示し、受託者が個人情報を安全に処理しているか監督します。
5.個人情報の国外移転
会社は、円滑なサービス提供および利用者の利便増進などのために、国外で処理する個人情報の委託業務について、以下のとおりお知らせします。
| 受託会社 | 委託業務の内容 |
| Smilegate West, Inc.
*Kayako Cloud, Inc. | · 移転目的 (Smilegate West) Crossfire Sierra Squad お客様からの問い合わせ処理 (Kayako Cloud) CSソリューション開発およびメンテナンス |
| · 移転項目：メールアドレス | |
| · 移転する国、日時、方法：Smilegate West(カナダ)、Kayako Cloud(米国)に移転され、サービス利用時点にネットワークを通じて送信されます。 | |
| · 情報管理責任者の連絡先 (Smilegate West) privacy_EU@smilegate.com (Kayako Cloud) privacy@kayako.com. | |
| · 移転項目の保有および利用期間：委託契約終了時まで、その他法令で定められた保管期間に従います。 |
* 表記会社は、Smilegate Westの再委託会社です。
6.個人情報の第三者提供
会社は、利用者が事前に同意したり、法令で規定した場合を除き、利用者の個人情報を外部に提供しません。
1) 会社は利用者の個人情報を本ポリシーで告知した範囲内で使用し、外部に提供しません。ただし、以下の場合には例外とします。
① 利用者が事前に同意した場合
② 関係法令の規定に基づき、または捜査目的で法令に定められた手続きおよび方法により捜査機関の要請がある場合
③ 統計作成、学術研究または市場調査のために必要な場合であり、特定の個人を識別できない形で非識別化して提供する場合
④ 当初の収集目的と関連性があるかどうか、個人情報を収集した状況または処理慣行に照らして、個人情報の追加利用または提供の予測可能性があるかどうか、情報主体の利益を不当に侵害しているかどうか、仮名処理や暗号化など安全性確保に必要な措置を講じたかどうか考慮し、追加提供できる場合
7.個人情報の破棄
会社は、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成など、個人情報が不要になったときは、遅滞なく再生不可能な方法で破棄します。利用者の同意を得た個人情報の保有期間が経過したり、処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令により個人情報を引き続き保存する必要がある場合には、その個人情報を別途分離して保管します。
個人情報破棄の手続きおよび方法は、以下のとおりです。
1) 破棄の手続き
会社は、利用者がサービス加入などのために入力した情報は、目的が達成されると本プライバシーポリシーと関連法令による情報保護事由により一定期間保存後、遅滞なく破棄します。
2) 破棄方法
① 紙に出力された個人情報はシュレッダーで粉砕するか、焼却して破棄します。
② デジタルファイル形式で保存された個人情報は、記録を再生できない技術的な方法を使用して削除します。
8.利用者の権利義務およびその行使方法
利用者は、いつでも登録されている自分の個人情報を照会または修正することができます。情報削除および処理停止を要請することもできます。情報削除または処理停止を希望する場合、個人情報保護の責任者に書面、電話またはメールでご連絡いただければ、遅滞なく対応いたします。
利用者は、個人情報保護法など関係法令に違反して、本プライバシーポリシーに基づいて処理している利用者本人や他人の個人情報およびプライバシーを侵害してはなりません。
9.個人情報の自動収集ツールのインストール、運用およびその拒否に関する事項
1) 会社は、利用者に特化したパーソナライズかつカスタマイズされたサービスを提供するために、利用者の個人情報を保存し、随時見つけるクッキー(cookie、接続情報ファイル)を運用します。Cookieは、ウェブサイトのサーバーが利用者のブラウザまたはアプリに送信する少量の情報(テキストファイル)として、利用者のパソコンなどのデバイスに保存されます。会社は、Cookie運用に関して利用者のパソコンおよび携帯電話は識別しますが、利用者を個人的に識別することはありません。
2) 利用者はCookieをインストールするか否か選択することができます。利用者はウェブブラウザでオプションを選択したり、モバイル機器の設定またはオプションで設定することで、すべてのCookieを許可するか、Cookieが保存されるたびに確認するか、またはすべてのCookieの保存を拒否することもできます。ただし、すべてのCookie保存を拒否する場合、Cookieを介して会社から提供されるサービスをご利用いただけません。
[ブラウザの設定方法]
- Edge：ウェブブラウザの右にある設定メニュー > Cookieとサイト権限 > Cookieとサイトデータの管理と削除
- Chrome：ウェブブラウザの右にある設定メニュー > 個人情報とセキュリティ > Cookieと他のサイトデータ
- Internet Explorer：ウェブブラウザの右にある設定メニュー > インターネットオプション > 個人情報 > 高度な設定
3) ウェブサイト上で分析ツールのGoogle Analyticsを使用することができます。Googleのウェブログ分析でCookieを使用する方法に関する詳細については、www.google.com/policies/privacy/partners/で確認できます。http://tools.google.com/dlpage/gaoptoutを通じてすべてのウェブサイトでGoogle Analyticsの使用を停止することもできます。
また、他の分析ツールとしてUnity Technologiesを使用することができます。Unity Technologiesのデータ処理に関する詳細については、https://unity3d.com/legal/privacy-policyで確認することができます。
10.個人情報の安全性確保措置
会社は、利用者の個人情報を処理するにあたり、個人情報が紛失、盗難、流出、改ざん、または毀損されないよう安全性を確保するために、以下の技術的・管理的対策を講じています。
1) 技術的対策
① 利用者の個人情報は暗号化されているため、本人以外は知ることができず、個人情報の確認および変更も本人の要請または本人が直接ホームページを通じて行う必要があります。
② 会社は、ハッキングなど外部からの侵入に備えて利用者の個人情報が流出することを防ぐために現在、外部からの侵入を遮断する装置を利用して外部からの攻撃、ハッキング、無断アクセスを統制しており、暗号化通信などを通じてネットワーク上で個人情報を安全に送信できるようにしています。特に、利用者の個人情報を持っているサーバーは、外部のインターネット回線と直接に接続せず、別途管理するなどシステム的にセキュリティを確保するために可能なすべての技術的な装置を整えるよう努力しています。
③ 会社は万が一の事態に備え、システムとデータをバックアップするシステムを整えています。
④ 会社は、定期的にアップデートするウイルス対策ソフトを利用してコンピュータウイルスによる被害を防止する措置を講じています。
2) 管理的対策
① 会社は利用者の個人情報へのアクセス権限を最小限の人数に制限しています。その最小限の人数に該当する者は、以下のとおりです。
- 利用者を直接相手にしてマーケティング業務を行う者
- 個人情報苦情処理部署および担当者など個人情報管理業務を行う者
- その他業務上、個人情報の処理が避けられない者
② 会社は個人情報を処理する社員を対象に、新しいセキュリティ技術の習得および個人情報保護の義務などについて定期的な教育を実施しており、会社内の個人情報保護専担組織などを通じて会社のプライバシーポリシーの履行事項および担当者の遵守有無を確認し、問題が見つかった場合、直ちに修正・是正するよう努力しています。
③ 会社の個人情報関連処理者の業務引継ぎは、セキュリティが維持された状態で徹底的に行われ、入社および退社後の個人情報事故に対する責任を明確にしています。
④ 会社の個人情報関連処理社員は担当者に限定させており、そのための別のパスワードを付与して定期的に更新しており、担当者に対する随時教育で会社のプライバシーポリシーの遵守を常に強調しています。
⑤ 会社は、利用者本人のミスもしくはインターネットの本質的な危険性によって引き起こされる個人情報流出について責任を負いません。利用者は、本人の個人情報を保護するために自分のアカウントやパスワードを適切に管理し、その責任を負わなければなりません。
11.個人情報保護責任者および個人情報の閲覧請求受付・処理部署、権益侵害に対する救済方法
1) 会社は、個人情報に対する意見収集および苦情処理を担当する個人情報の保護責任者および個人情報の閲覧請求受付・処理部署を指定しています。
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| 個人情報の保護責任者 | 個人情報の閲覧請求受付・処理部署 |
| 氏名 | チョ・ギヒョン常務 | 経営戦略チーム |
| 電話 | 031-600-8200 | 031-600-8200 |
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利用者は、会社のサービスを利用しながら発生するすべての個人情報保護に関する苦情を、上記「個人情報の保護責任者」もしくは「個人情報の閲覧請求受付・処理部署」に問い合わせ・申告することができます。会社は、利用者の申告事項について、迅速かつ十分な回答をいたします。
2) その他の個人情報侵害に関する申告や相談が必要な場合は、以下の機関にお問い合わせください。
- 個人情報侵害申告センター(privacy.kisa.or.kr / 局番なしの118)
- 個人情報紛争調整委員会(www.kopico.go.kr / 局番なしの1833-6972)
- 大検察庁サイバー捜査課(www.spo.go.kr / 局番なしの1301)
- 警察庁サイバー安全局(cyberbureau.police.go.kr / 局番なしの182)
12.リンクサイト
会社は、利用者に他社のウェブサイトまたは資料に関するリンクを提供することができます。この場合、会社は外部サイトや資料に対する一切の統制権がないため、本プライバシーポリシーは適用されず、提供されるサービスや資料の有用性について責任を負うことができず、保証することはできません。会社が提供しているリンクをクリックして他サイトのページに移動した場合、そのサイトのプライバシーポリシーは会社とは関係ありませんので、新しく訪問したサイトのポリシーをご確認ください。
13.プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーの内容追加、削除および修正がある場合、ホームページにて事前に告知します。
本プライバシーポリシーは、2023年8月29日から施行されます。