Politique de confidentialité
- À propos de la présente Politique de confidentialité
- Qui sommes-nous ?
- Comment nous contacter
- Les données que nous collectons
- Liens avec des sites web tiers
- Pourquoi nous collectons, traitons et utilisons vos données
- Combien de temps nous conservons vos données
- Vos droits
- Le partage de vos données
- Modification de la présente Politique de confidentialité
- La vie privée des enfants
- Vos droits à la vie privée en Californie
- Cookies
- Sécurité
- Où vos données sont transférées et conservées
- Cadre juridique du traitement de vos données
1. À propos de la présente Politique de confidentialité
Notre Politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme de jeux, de nos services et sites web associés.
Nous nous soucions de votre vie privée et nous jugeons important que vous soyez toujours avertis des informations que nous obtenons à votre sujet dans le cadre de l'utilisation que vous faites du site web et de la communauté Smilegate Entertainment, ainsi que de leur finalité. Dans le cadre de la Politique de confidentialité ci-dessous, nous souhaitons par conséquent vous tenir pleinement informé du type, de l'étendue et de l'objectif de la collecte, du stockage, de l'utilisation et du traitement des données à caractère personnel sur notre plateforme de jeux, nos jeux PC, nos jeux mobiles, nos sites web, nos plateformes mobiles et nos communautés en ligne et/ou services liés à la communauté en ligne Smilegate Entertainment et aux services et logiciels associés (les « Services ») et le site web Smilegate Entertainment sur lequel la présente Politique de confidentialité est affichée (les « Sites web »).
Les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne est identifiée lorsque l'identité d'une personne spécifique peut être déduite de l'information elle-même. Une personne est identifiable lorsque nous pouvons établir un lien avec une personne spécifique à l'aide des données supplémentaires dont nous disposons.
La présente Politique de confidentialité s'applique aux services et sites web uniquement. Vous pouvez également la consulter sur les sites web. Nous vous recommandons de lire la Politique de confidentialité de tous les autres prestataires de services que vous utilisez, notamment avant de leur communiquer vos données à caractère personnel.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité afin de comprendre nos pratiques concernant vos données à caractère personnel et la manière dont nous les traiterons.
SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC NOTRE POLITIQUE ET NOS PRATIQUES, NE TÉLÉCHARGEZ PAS, NE VOUS INSCRIVEZ PAS, N'UTILISEZ PAS NOS SERVICES ET NE CONSULTEZ PAS NOS SITES WEB.
En téléchargeant nos jeux, en consultant nos sites web et en utilisant nos produits et services (y compris les Services), vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité ainsi que l'utilisation et la divulgation de vos données à caractère personnel telles que définies dans la présente politique.
Si vous utilisez les Services dans des pays ou régions spécifiques (par exemple, si vous utilisez les services en République de Corée), veuillez vous référer à la Politique de confidentialité en vigueur dans chaque pays.
Nous sommes un fournisseur de plateforme de jeux ainsi que de services et d'applications associés.
Nous sommes Smilegate Entertainment, Inc. situé au 2F, Solid Space Building, 220, Pangyo-ro, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, 13493, République de Corée (ci-après : « SGE » « Smilegate Entertainment » « nous » ou « notre »).
Nous sommes le fournisseur des services et des sites web et l'organisation responsable des données à caractère personnel que vous fournissez dans le cadre de l'utilisation des services et des sites web conformément à la législation en vigueur sur la protection des données et de la vie privée.
Vous pouvez vous adresser à nos interlocuteurs en charge de la protection de la vie privée pour toute question ou réclamation concernant vos données.
Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou sur notre utilisation de vos données à caractère personnel, si vous avez besoin de signaler un problème ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en vertu de la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Titre : Responsable de la protection des données
E-mail : sge_contact@smilegate.com
En vertu de la législation européenne en vigueur en matière de protection des données, nous disposons également d'un représentant situé dans l'Union européenne. Les coordonnées de notre représentant pour l'UE sont indiquées ci-dessous :
Nom : v. KEUSSLER Consulting GbR
Adresse : v. Keussler Consulting GbR, partnership,
Schepp Allee 47, 64295 Darmstadt, Germany
E-mail : privacy_EU@smilegate.com
4. Les données que nous collectons
Nous collectons certaines données vous concernant lorsque vous utilisez nos services.
Nous collectons les informations suivantes à votre sujet :
• Lorsque vous nous contactez par e-mail pour toute question ou réclamation concernant Sierra Squad ;
• Lorsque vous utilisez nos services ou les sites web :
o l'historique d'utilisation des services, l'adresse IP, le pays, les caractéristiques du PC et renseignements sur l'appareil (système d'exploitation, nom du modèle, identifiants tels que l'UUID, l'identifiant publicitaire).
Nous enregistrons vos visites et votre utilisation de nos services à l'aide de la technologie des cookies.
Certaines des données décrites ci-dessus sont collectées automatiquement, à l'aide des cookies ou des cookies mobiles (données envoyées par un site web à votre ordinateur et stockées sur son disque dur ou un petit fichier placé sur votre smartphone). Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les cookies.
En outre, nous utilisons des outils d'analyse de suivi dans nos services et nos sites web qui utilisent des cookies et des mécanismes similaires.
Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations légales
Nous avons des obligations légales à respecter et sommes autorisés à collecter vos données à caractère personnel pour les satisfaire.
SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS QUE NOUS COLLECTIONS LES DONNÉES INDIQUÉES DANS LA PRÉSENTE SECTION, NE VOUS INSCRIVEZ PAS, N'UTILISEZ PAS NOS SERVICES ET NE CONSULTEZ PAS NOTRE SITE WEB.
5. Liens avec des sites web tiers
D'autres sites web et applications peuvent utiliser vos données différemment et avoir leur propre politique de confidentialité. Vous devez toujours lire ces politiques.
Il est possible que les Sites web ou les Services vous proposent de vous lier à d'autres sites web et à d'autres services. Ces autres domaines, applications et sites web sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité des sites web et applications avec lesquels vous interagissez. Vous êtes responsable des sites web ou des applications que vous consultez.
6. Pourquoi nous collectons, traitons et utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour vous fournir nos Services.
Nous collectons, traitons et utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
Nous utilisons vos données pour traiter les réclamations.
• pour gérer et traiter les réclamations, y compris en cas d'insatisfaction liée à l'utilisation des services
• pour fournir une assistance clientèle
7. Combien de temps nous conservons vos données
Nous ne conservons pas vos données à vie.
Nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel au-delà de la durée nécessaire aux fins pour lesquelles nous les collectons, sauf si nous estimons que la législation ou une autre réglementation nous oblige à les conserver (par exemple, à la suite d'une demande formulée par une administration fiscale ou dans le cadre d'un litige anticipé). Lorsque la conservation de vos données n'est plus nécessaire, nous les supprimons de nos systèmes.
Vous disposez d'un certain nombre de droits concernant vos données pouvant varier en fonction de votre lieu de résidence.
Vous disposez de différents droits en ce qui concerne les données que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez nous contacter au sujet de l'un de vos droits en vertu de la législation en vigueur sur la protection des données, veuillez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus. Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les délais prévus par la législation en vigueur sur la protection des données (sous réserve de toute prolongation à laquelle nous avons droit en vertu de la loi). Veuillez noter que nous pouvons conserver une archive de vos communications afin de nous aider à résoudre les problèmes que vous avez relevés.
En outre, concernant les utilisateurs résidant au sein de l'UE uniquement, le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») vous donne les droits suivants en matière de données à caractère personnel :
Droit d'opposition
Ce droit vous permet de vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel pour l'une des raisons suivantes :
• dans notre intérêt légitime (pour plus d'informations, veuillez consulter la section sur notre Cadre juridique du traitement de vos données ci-dessous) ;
• pour nous permettre d'accomplir une tâche dans l'intérêt public ou d'exercer une autorité officielle ;
• pour vous envoyer des messages publicitaires directs ; ou
• à des fins scientifiques, historiques, de recherche ou statistiques.
Droit de retirer son consentement
Lorsque nous avons obtenu votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de certaines activités (par exemple, à des fins de marketing), vous pouvez revenir sur ce consentement à tout moment et nous cesserons d'utiliser vos données à cette fin, sauf s'il existe un autre cadre juridique justifiant la poursuite du traitement de vos données à cette fin, auquel cas nous vous informerons de cette condition.
Demandes d'accès aux données personnelles
Vous pouvez nous demander à tout moment un exemplaire des données que nous détenons à votre sujet et nous demander de les modifier, de les mettre à jour ou de les supprimer. Si nous vous donnons accès aux données que nous détenons à votre sujet, cette démarche ne vous sera pas facturée, sauf si la loi l'autorise. Si vous nous demandez plusieurs exemplaires de ces informations, des frais administratifs raisonnables pourront vous être facturés. Si la loi nous y autorise, nous pouvons rejeter votre demande. Si nous rejetons votre demande, nous vous en indiquerons toujours les raisons.
Droit à l'effacement
Vous avez le droit de nous demander d'« effacer » vos données à caractère personnel dans certaines circonstances. Normalement, ce droit existe dans les cas où :
• Ces données ne sont plus nécessaires ;
• Vous avez retiré votre consentement à l'utilisation de vos données et il n'y a aucune autre raison valable pour que nous continuions à les conserver ;
• Ces données ont été traitées de manière illégale ;
• Les données doivent être effacées pour que nous puissions nous conformer à nos obligations légales ; ou
• Vous vous opposez au traitement des données et nous ne sommes pas en mesure de démontrer l'existence de motifs légitimes impérieux justifiant la poursuite dudit traitement.
Nous ne pourrions refuser de donner suite à votre demande d'effacement que dans des circonstances limitées et nous vous indiquerons toujours les raisons de ce refus. Pour répondre à une demande valable d'effacement de données, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement possibles pour effacer les données en question.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, par exemple si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ou si vous vous opposez à ce que nous traitions lesdites données dans le cadre de nos intérêts légitimes. Si nous avons partagé vos données à caractère personnel avec des tiers, nous les informerons du traitement restreint, sauf si cela est impossible ou implique des efforts disproportionnés. Bien entendu, nous vous informerons préalablement à la levée de toute restriction au traitement de vos données à caractère personnel.
Droit de rectification
Vous avez le droit de nous demander de rectifier toutes données à caractère personnel inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet. Si nous avons partagé ces données à caractère personnel avec des tiers, nous les informerons de la rectification, sauf si cela est impossible ou implique des efforts disproportionnés. Vous pouvez également demander des informations sur les tiers auxquels nous avons communiqué les données à caractère personnel inexactes ou incomplètes. Si nous jugeons qu'il est raisonnable de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre décision.
Droit à la portabilité des données
Si vous le souhaitez, vous avez le droit de transférer vos données à caractère personnel d'un prestataire de services à un autre. En effet, cela signifie que vous pouvez transférer les données que nous détenons à votre sujet à un autre tiers. Pour vous permettre de procéder à ce transfert, nous vous fournirons vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine afin que vous puissiez les transférer. Nous pouvons également transférer directement les données en votre nom.
Droit de réclamation
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données. Vous pouvez contacter les autorités chargées de la protection des données au sein de l'UE à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
En outre, concernant les utilisateurs résidant en Chine uniquement, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :
Demandes d'accès aux données personnelles
Vous pouvez nous demander à tout moment un exemplaire des données que nous détenons à votre sujet, notamment les données à caractère personnel, le type ou la source de ces données, les finalités de leur traitement, l'identité ou le type tiers qui ont eu accès à ces donnes. Nous vous donnerons accès à ces informations gratuitement, sauf si la loi nous autorise à facturer des frais. Si vous nous demandez plusieurs exemplaires de ces informations, des frais administratifs raisonnables pourront vous être facturés. Si la loi nous y autorise, nous pouvons rejeter votre demande. Si nous rejetons votre demande, nous vous en indiquerons toujours les raisons.
Droit de rectification
Vous avez le droit de nous demander de rectifier toutes données à caractère personnel inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet. Si nous avons partagé ces données à caractère personnel avec des tiers, nous les informerons de la rectification, sauf si cela est impossible ou implique des efforts disproportionnés.
Droit à l'effacement
Vous avez le droit de nous demander d'« effacer » vos données à caractère personnel dans certaines circonstances. Normalement, ce droit existe dans les cas où :
• Nous avons enfreint la législation et la réglementation en vigueur ou l'accord que nous avons conclu avec vous en collectant et en utilisant vos données à caractère personnel ;
• Nous avons enfreint la législation et la réglementation en vigueur ou l'accord que nous avons conclu avec vous en partageant ou en transférant vos données à caractère personnel avec ou à des tiers, le cas échant, nous avertirons les tiers d'effacer vos données à caractère personnel ; ou
• Nous avons enfreint la législation et la réglementation en vigueur ou l'accord que nous avons conclu avec vous en divulguant publiquement vos données à caractère personnel, le cas échant, nous mettrons fin à la divulgation publique et avertirons le destinataire d'effacer les données à caractère personnel.
Droit de retirer son consentement
Lorsque nous avons obtenu votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de certaines activités (par exemple, à des fins de marketing), notamment la collecte, le partage, le transfert ou la divulgation publique de ces données, vous pouvez revenir sur ce consentement à tout moment et nous cesserons d'utiliser vos données à cette fin.
Droit à la portabilité des données
Si vous le souhaitez, vous avez le droit de transférer à un tiers les données de base et d'identité que nous détenons sur vous.
Pour vous permettre de procéder à ce transfert, nous vous fournirons vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine afin que vous puissiez les transférer. Nous pouvons également transférer directement les données en votre nom si la technique couramment utilisée à ce moment-là le permet.
Il est possible que nous partagions vos données avec des tiers limités (par exemple, pour nous aider à fournir les Services).
En règle générale, vos données sont traitées exclusivement par nous et nous ne transmettons aucune donnée personnelle des utilisateurs à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire pour vous offrir nos Services. Lorsque nous partageons vos données à caractère personnel, nous les partageons avec les destinataires suivants :
Entités apparentées
Nous partageons vos données avec certaines autres entités du groupe Smilegate, telles que Smilegate Entertainment, Inc. Ces entités utilisent vos données à caractère personnel pour vous fournir leurs propres services (notamment les jeux). L'utilisation qu'ils font desdites données est soumise à leurs propres politiques de confidentialité. Pour plus d'informations sur la manière dont ces entités Smilegate traitent vos données à caractère personnel, veuillez consulter ces politiques de confidentialité.
Prestataires de services
Afin de fournir les Services, nous collaborons avec certains prestataires de services (par exemple, des prestataires de services de paiement, d'assistance clientèle, des fournisseurs de solutions) qui peuvent, dans le cadre de la prestation des services respectifs, recevoir et traiter des données à caractère personnel à notre demande et sur la base d'un accord relatif au traitement des données conclu à cet effet. En outre, nous utilisons certains logiciels, notamment dans le cadre d'analyses anti-triche et de prévention de la fraude, pouvant permettre au fournisseur du logiciel de collecter certaines informations dans le but de fournir les services concernés.
Organismes de régulation
Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel :
• aux autorités réglementaires chargées de la protection des données ;
• en réponse à une demande de renseignements formulée par une agence gouvernementale ; et
• à d'autres autorités réglementaires compétentes pour nos activités.
Conseillers professionnels et auditeurs
Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des conseillers professionnels (tels que des conseillers juridiques et des comptables) ou à des auditeurs pour qu'ils nous fournissent des services professionnels.
Prestataires de remplacement
En cas de vente ou d'achat d'actifs commerciaux, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs. Si Smilegate Entertainment ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, les données à caractère personnel que nous détenons sur nos clients feront partie des actifs transférés.
Veuillez consulter la section « Cookies » ci-dessous pour en savoir plus sur les cookies utilisés dans le cadre des indicateurs et des outils d'analyse de suivi des sites web.
À votre convenance
Dans certaines circonstances, vous avez la possibilité de partager vous-même ces informations avec d'autres dans le cadre des Jeux (par exemple, si vous communiquez vos données à caractère personnel dans un profil de joueur ou de forum accessible au public). Néanmoins, nous ne transmettons pas ces données à d'autres tiers.
Par exemple, il est possible que les Jeux et les Sites web vous proposent de vous lier à d'autres sites web. Ces autres domaines, applications et sites web sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité des sites web et applications avec lesquels vous interagissez. Vous êtes responsable des sites web ou des applications que vous consultez.
Nous vous rappelons que les données à caractère personnel que vous communiquez volontairement en ligne sur un blog accessible au public, dans un salon de discussion, sur une plateforme de médias sociaux ou sur tout autre support en ligne, ou que vous partagez dans un forum ouvert, peuvent être consultées et utilisées par d'autres personnes, sans aucune restriction. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler de telles utilisations de vos données et, en utilisant ces services, vous assumez le risque que celles-ci puissent être consultées et utilisées par des tiers à des fins diverses.
Autrement, vos données ne seront transmises que dans des cas exceptionnels, où nous sommes obligés ou légalement autorisés à le faire, ou sur ordonnance exécutoire des autorités publiques.
10. Modification de la présente Politique de confidentialité
Les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité s'appliquent à votre utilisation de nos Services après la « date d'entrée en vigueur ».
Nous réviserons périodiquement la présente Politique de confidentialité et nous nous réservons le droit de la modifier et de la mettre à jour à tout moment. Vous reconnaissez que nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité et qu'il vous incombe de revenir sur cette page de temps à autre pour la consulter. Toutefois, si ces modifications sont importantes et si les lois en vigueur l'exigent, nous nous engageons à publier un avis ou à obtenir votre consentement concernant les modifications importantes apportées à la présente Politique de confidentialité. Les modifications de la présente Politique de confidentialité entreront en vigueur dès qu'elles seront introduites dans les Services ou sur nos Sites web.
CES SERVICES NE SONT PAS DESTINÉS AUX ENFANTS.
12. Vos droits à la vie privée en Californie
Si vous résidez en Californie, vous disposez de certains droits supplémentaires.
La section 1798.83 du Code civil californien permet aux utilisateurs résidant en Californie de demander certaines informations permettant d'identifier tout tiers auquel Smilegate Entertainment a pu divulguer, au cours de l'année écoulée, des données à caractère personnel concernant cet utilisateur et sa famille à des fins commerciales directes de ce tiers, ainsi qu'une description desdites données divulguées. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus pour obtenir ces informations. Toute demande écrite doit comporter la mention « California Privacy Rights Request » (« Demande de droits à la vie privée en Californie ») dans l'objet. Veuillez noter que nous ne sommes tenus de répondre qu'à une seule demande par utilisateur et par an.
Si la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, CCPA) s'applique à vos données, vous pouvez exercer vos droits pour recevoir des informations sur nos pratiques en matière de traitement des données, ainsi que pour demander l'accès à vos données et leur suppression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Vos droits » ci-dessus.
En outre, les résidents de Californie âgés de moins de 18 ans enregistrés comme utilisateurs de l'un des sites, services ou applications en ligne où la présente Politique de confidentialité est publiée peuvent, en vertu de la loi californienne, demander et obtenir la suppression du contenu ou des informations qu'ils ont publiés publiquement. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus pour formuler cette demande. Votre demande doit comprendre une description détaillée du contenu ou des informations spécifiques à supprimer. Nous vous rappelons que votre demande ne garantit pas le retrait total ou complet du contenu ou des informations mis en ligne et que la loi peut ne pas en autoriser ou en exiger le retrait dans certaines circonstances.
Do Not Track (Ne pas me pister)
La loi californienne permet à nos utilisateurs résidant en Californie d'être informés de la manière dont nous répondons aux paramètres « Do Not Track » des navigateurs Internet. Pour le moment, nous ne répondons pas aux paramètres « Do Not Track », que ce signal soit reçu sur ordinateur ou sur appareil mobile.
Ne pas vendre mes données personnelles
La Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) accorde aux résidents de l'État de Californie le droit de refuser que leurs informations personnelles soient vendues. Si vous souhaitez refuser la vente de vos informations personnelles, vous pouvez soit cliquer sur le bouton « Ne pas vendre mes informations personnelles », soit envoyer un courrier à privacy_stove@smilegate.com.
Nous utilisons la technologie des cookies pour vous fournir un service personnalisé et à des fins d'analyse et de suivi.
Nous utilisons des cookies (fichiers de données d'accès) qui enregistrent les informations personnelles de l'utilisateur afin de fournir un service personnalisé et adapté à nos utilisateurs, ainsi qu'à des fins d'analyse et de suivi. Les cookies sont de petits fragments de données (fichiers texte) qui sont envoyés par le serveur du site web au navigateur ou à l'application de l'utilisateur et sauvegardés sur l'ordinateur et les autres appareils de l'utilisateur. Nos cookies distinguent l'ordinateur ou le téléphone portable de l'utilisateur, mais ne différencient pas les utilisateurs individuels.
Vous avez le droit de choisir d'installer les cookies ou non. Il est possible de refuser tous les cookies, de confirmer chaque fois qu'un cookie est enregistré ou d'autoriser tous les cookies en allant dans [Paramètres du navigateur] ou en utilisant la fonction « Paramètres » ou « Options » sur les appareils mobiles. Toutefois, si vous refusez tous les cookies, vous ne pourrez pas utiliser nos services qui en utilisent.
[Paramètres de navigateur]
– Edge : Allez dans le menu « Paramètres » en haut à droite du navigateur > « Cookies et autorisations de site » > « Cookies et données stockés »
– Chrome : Allez dans le menu « Paramètres » en haut à droite du navigateur > « Confidentialité et sécurité » > « Cookies et autres données des sites »
– Internet Explorer : Allez dans le menu « Outils » en haut du navigateur > « Options Internet » > onglet « Données personnelles » > « Paramètres »
Nous prenons la sécurité au sérieux et avons mis en place des mesures pour protéger vos informations.
Pour protéger vos données à caractère personnel, nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques, notamment :
• Pour garantir la protection contre la divulgation non autorisée des données à caractère personnel des utilisateurs en cas de piratage ou d'intrusion extérieure, nous utilisons des équipements qui bloquent toutes les intrusions extérieures, qui protègent les données contre tout piratage, toute attaque ou tout accès non autorisé, et nous utilisons aussi le chiffrement, entre autres, pour que les données à caractère personnel puissent être transférées en toute sécurité. Plus particulièrement, le serveur contenant les données à caractère personnel des utilisateurs est géré séparément, de telle sorte qu'il n'est pas directement relié à la ligne Internet externe.
• Pour faire face à toute situation d'urgence imprévue, nous avons mis en place une politique de sauvegarde du système et des données.
Nous prenons des mesures de sécurité pour tenter de limiter les dommages causés par les virus informatiques en utilisant des protections régulièrement mises à jour.
Seul un nombre minimum de personnes peut accéder aux données à caractère personnel des utilisateurs.
Nous assurons une formation régulière de notre personnel qui traite les données à caractère personnel sur les nouvelles technologies de sécurité et les obligations en matière de protection des données à caractère personnel. En outre, par l'intermédiaire d'une cellule interne de protection des données à caractère personnel, entre autres, nous nous efforçons de corriger toute erreur aussitôt qu'elle est détectée en vérifiant que la procédure de traitement des données à caractère personnel de l'entreprise est mise en œuvre et que le personnel concerné respecte les politiques en matière de protection des données à caractère personnel.
15. Où vos données sont transférées et conservées
Nous pouvons conserver, transférer et utiliser vos données en dehors de votre pays.
Dans le cas où nous transférons vos données à caractère personnel vers un autre pays et que le pays ou territoire en question n'applique pas un niveau suffisant de protection des données, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que ces transferts sont effectués conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et de la vie privée et que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité. Toutefois, veuillez noter que lorsque les données à caractère personnel sont conservées dans un autre pays, les forces de l'ordre peuvent y avoir accès conformément à la législation de ce pays.
| Détails de l'envoi de données | |
| Smilegate West, Inc.
*Kayako Cloud, Inc. | · Objet du transfert de données (Smilegate West) Assistance clientèle pour Crossfire: Sierra Squad (Kayako Cloud) Développement et maintenance des solutions de l'assistance clientèle |
| · Données transférées : Adresse e-mail | |
| · Pays, date et méthode de transfert : Les données seront transférées à Smilegate West (Canada) et à Kayako Cloud (États-Unis) sur le réseau lors de l'utilisation du service. | |
| · Coordonnées du destinataire (Smilegate West) privacy_EU@smilegate.com (Kayako Cloud) privacy@kayako.com | |
| · Période de conservation et d'utilisation des données transférées : Les données sont conservées jusqu'à la fin de l'accord de consignation, sauf dispositions contraires prévues par d'autres lois et réglementations. |
* Kayako Cloud, Inc. est le consignataire de Smilegate West.
16. Cadre juridique du traitement de vos données
Si vous résidez au sein de l'UE, la collecte, l'utilisation et le partage des données vous concernant reposent sur certains fondements juridiques.
Concernant les utilisateurs résidant au sein de l'UE uniquement, le RGPD exige que nous vous informions des différentes bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour justifier le traitement de vos données à caractère personnel. Vous en trouverez une description ci-dessous.
Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos données à caractère personnel
Nous sommes autorisés à utiliser vos données à caractère personnel lorsque vous y avez spécifiquement consenti. Pour que votre consentement soit valide :
• Il doit être donné librement, sans contrainte d'aucune nature de notre part ;
• Vous devez savoir à quoi vous consentez, par conséquent nous veillerons à vous fournir suffisamment d'informations ;
• Vous ne devez consentir qu'à une seule chose à la fois, par conséquent nous ne regroupons pas les consentements au point que vous ne sachiez pas exactement à quoi vous consentez ; et
• Vous devez nous donner votre consentement de manière affirmative et explicite, nous pourrions, par exemple, vous proposer de cocher une case afin de satisfaire à cette exigence en toute clarté et sans ambiguïté.
Nous sollicitons actuellement votre consentement à des fins de marketing et de publicité.
Avant de consentir, veillez à lire toutes les informations fournies par nos soins afin de comprendre exactement ce que vous acceptez.
Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Vous trouverez des informations à ce sujet dans le paragraphe « Droit de retirer son consentement » de la section « Vos droits » ci-dessus.
Lorsque le traitement de vos données relève de nos intérêts légitimes
Nous sommes autorisés à utiliser vos données à caractère personnel si cela est dans notre intérêt et que cet intérêt ne vous porte pas préjudice.
Notre utilisation de vos données à caractère personnel s'inscrit dans le cadre d'un certain nombre de nos intérêts légitimes, y compris, mais sans s'y limiter :
• Aux traitements des réclamations des clients ;
• À la vérification de votre identité ;
• À la garantie du bon fonctionnement de nos systèmes ;
• À la protection contre l'utilisation inappropriée ou non autorisée de nos Services ;
• À la commercialisation de nos Services ; et
Nous pensons qu'aucune des activités décrites ci-dessus ne vous portera préjudice de quelque manière que ce soit. Toutefois, vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel sur cette base. Vous trouverez des informations détaillées sur la manière de procéder dans la section relative à vos droits ci-dessus.
Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles avec vous
Nous sommes autorisés à utiliser vos données à caractère personnel si cela est nécessaire à l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous. Par exemple, nous avons besoin de traiter certaines données à caractère personnel vous concernant afin de pouvoir vous fournir les services associés (y compris les sites web dédiés aux Jeux) que vous nous avez demandés et afin de régir la relation entre vous et Smilegate Entertainment.
Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations légales
Outre nos obligations envers vous en vertu de tout contrat, nous avons d'autres obligations légales à respecter et sommes autorisés à utiliser vos données à caractère personnel pour les satisfaire.
La présente Politique de confidentialité entrera en vigueur le 29 septembre 2023.